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コロナウイルス対策関連のQ&A

コロナウイルス対策関連のQ&A

当クラブでの新型コロナウイルスに対する対策等のQ&Aを掲載しております。

(2020.4/30更新)


Q、臨時休館について

4月10日(金)~4月30日(木)5月31日(日)の期間は営業を自粛し臨時休館とさせて頂いております。

※5/1~5/6はゴールデンウィーク休館とさせて頂いております。

※窓口業務(各種手続き・ご返金対応)も自粛し、休止させていただきます。


Q、臨時休館中の手続き時間について

4月10日(金)~17日(金)10:00~17:00 ※土日休館

4月20日(月)~4月30日(木)10:00~19:00 ※土日休館

5月1日(金)~5月6日(水)9:00~12:00 ※返金対応のみ 

会費のご返金は再開後、順次行わさせていただきます。

5月7日(木)以降は通常手続き時間へ戻ります。


Q,いつから再開する??

5月7日(木)6月2日(火)より全コース再開を予定しております。

ただし、政府や県、自治体などから自粛要請の延長などがあった場合、継続して自粛する可能性もございます。


Q、休館中の会費はどうなるの?

・4月分会費につきましては、全会員様対象で全額ご返金※1※2とさせて頂いております。

 ※1 前納制の為、3月27日引落分のご返金 ※2 諸手続き関係で清算済みの方は残りの会費のご返金となります。

・5月分会費につきましては、6月分会費へ充当させていただきます。(5月27日引落はございません)


Q、4月利用しているけど全額返金になるの?

4月分会費につきましては、利用回数に関わらず全額ご返金とさせて頂いております。


Q,返金に期限はあるの?

期限はございません。ご都合のよろしい時にクラブ窓口までお越しください。

5月は窓口業務も休止しておりますので、再開後にご返金させて頂きます。


Q,返金の方法、必要なものを教えてほしい

クラブ受付でのご返金となります。受付にてお声をお掛けください。

また、お振込みも可能です。振込みの場合は、振込み手数料を差し引いた金額のお振込みとなります。

※ご返金はご本人様・ご家族の方に限ります。本人確認ができるもの、印鑑をお持ちください。認印で構いません。


Q,諸手続き関係はどうしたら良い??

・休会について

 5月休会→5月7日(木)~15日(金)までの期間にお電話、または受付にてお手続きをお願いいたします。

 手続きは必要ございません。5月分会費(4/27引落)は6月分へ充当させていただきます。  

 6月休会→6月再開後、利用せず14日(日)16:00までにお手続きをお願いいたします。

 6月以降休会→通常通りのお手続きをお願いいたします。

・コース変更について

 5月から変更→4月30日(木)までにお手続きをお願いいたします。

 お手続きは必要ございません。5月分会費(4/27引落)は6月分へ充当させていただきます。

 6月から変更を希望→6月2日(火)~7日(日)の間にお手続きをお願いいたします。

・退会について 

 4月末退会→4月30日(木)までにお手続きをお願いいたします。

 5月末退会希望の方→6月を利用せず、14日(日)までにお手続きをお願いいたします。

 6月末退会→通常通りのお手続きをお願いいたします。

・ご入会について

 再開次第、随時手続き可能となります。


Q,水泳大会に関して

6月以降の水泳大会に関しては、クラブカレンダー通りとなります。今後の状況次第では変更とある場合もございます。


Q,スイミング無料体験に関して

6月以降のスイミング無料体験会(子供コース)に関しては、クラブカレンダー通りとなります。今後の状況次第では変更とある場合もございます。


Q、大人コース無料体験に関して

6月以降の無料体験に関しましては、ご利用希望日前日までにご予約をお願いしております。

スケジュールはクラブカレンダーでご確認ください。

*クラブカレンダー*

https://sunrise-sports.jp/upload/PdfUploader/files/e_f_1_5eaa6dcb-481c-4fd0-821b-063fac132ee3.pdf


Q,施設ご来館時の注意点*

当クラブではウイルス感染予防の為、こまめな換気、除菌は行っておりますが会員の皆様にも下記の事をお願いしております。

⇓施設のご利用・ご来館をお控えください⇓

・体調がすぐれない場合や発熱(37.5度以上)の場合

・平熱より1度高い場合

・ご利用日より2週間以内に海外渡航歴がある方

・その他、感染のリスクがある場合

⇓ご協力ください⇓

・ご来館前の検温

・ご来館、退館時に手指の消毒

・館内でのマスク着用

・3密にならない為のご協力

https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/0000164708_00001.html

・マシン類、使用器具の除菌のご協力

・共有スリッパの撤去※感染予防の為撤去しました。ご自身のスリッパをお持ちください。


Q,ビジター利用(有料)に関して

当面の間、当クラブではビジター利用(有料)を感染予防の為、中止しております。


Q,5月、6月以降の営業について

5月は1日~31日まで感染拡大防止の為、休業とさせていただきます。

6月は2日(火)より再開の予定でございます。


れんらくアプリ(一斉メール)等でのお知らせとなりますのでアプリの登録、メールの登録をお願いいたします。

現会員向け→  http://buscatch.net/docs/renraku_zaiken.pdf

新規会員向け→ http://buscatch.net/docs/renraku_new.pdf

登録には施設ID等が必要となりますので、IDが不明な場合はクラブまでお問い合わせください。